Software pro servis bílé techniky
Servisí modul pro BMK servis, s.r.o. .
Společnost vznikla v roce 1994. Od svých počátků se zabývá prodejem a servisem bílé techniky, dnes na území celé České republiky. Šíře teritoriálního záběru a počet zákazníků klade vysoké nároky jak na počet a organizaci práce kmenových mechaniků, tak na smluvní servisní partnery. Z podstaty poskytování servisu vyplývají vysoké nároky především na skladovou evidenci, evidenci klientů a komunikaci s nimi. Proto se v roce 2008 společnost BMK servis s.r.o. rozhodla přejít na ekonomický informační systém Money S5. Dále bylo přistoupeno k vývojí servisnísího modulu, který je implementován do Money S5. Jeho prostřednictvím jsou řízeny všechny zakázky od přijetí k servisu po ukončení a předání zákazníkovi.
Vize
Z požadavku společnosti BMK servis, s.r.o. : "Sevisní modul musí být schopný obstarat veškerou agendu souvisejícíc se servisní činností firmy, zejména umožnit evidovat časový rozvrh plánu plnění servisních zakázek jednotlivých mechaniků, umožnit vést servisní zakázky a seznam zákazníků, poskytovat přehled zakázek splněných i budoucích, poskytovat reporty ve formě excelových tabulek a grafů a také tiskové výstupy související se zakázkou."
Evidence zákazníků
Karta zákazníka využívá funkcionality ekonomického informačního systému Money S5. K dispozici je tak nadstandartní množství informací. Kromě údajů nezbytných pro fakturaci dle zákonných ustanovení lze evidovat kontaktní osoby, telefony, emaily, odkazy na internetové stránky, obchodní podmínky, ceníky, slevy, akce, dokumenty, nadřízené a podřízené firmy, adresní klíče a mnohem víc. Karta zákazníka rovněž umožňuje pomocí jednoduchých ale důmyslných filtrů (fulltextové vyhledávání, kombinace parametrů pro vyhledávání, atd.) sledovat např. realizované zakázky.
Evidence zakázek
Servisní zásahy se evidují v seznamu zakázek. Jednotlivé typy zakázek lze dle požadavku baravně odlišit. Navíc seznam zakázek je natolik sofostikovaný, že prakticky dle všech zadaných dat lze filtrovat, vyhodnocovat, reportovat. Dále je možné vytvářet na základě stanových parametrů sestavy a exportovat do xls, pdf, odesílat je emailem atd. .
Karta zakázky
Je konstruována tak, aby umožnila řídit zakázku od její evidence do seznamu zakázek po předání. Novou zakázku lze přiřadit klientům, kteří jsou evidováni v adresáři. V kartě zakázky se dále eviduje druh zakázky, typ servisu, záruky, místo realizace, termín, časová dotace, materiál, mechanik a další nezbytné podklady pro úspěšnou realizaci
Montážní list
Montážní list slouží jako podklad pro realizaci servisu. Obsahuje ty informace z karty zakázky, které jsou požadovány. Jeho vizuální podobu je možno editovat dle zadání uživatele
Záruční blok
Nedílnou sočástí poskytování servisu je realizace záručních oprav. Jako podklad pro výrobce slouží sjetina všech záručních oprav pro tu kterou značku. Záruční blok umožňuje tyto přehledy pro výrobce a dodavatele vytvářet a jednoduše odesílat.
Karta mechanika
Každé zakázce lze přiřadit konkrétního mechanika (může jich být i více). Díky této službě máte vždy dokonalý přehled o výkonnosti zaměstnanců. Kvalifikované informace mohou následně sloužit např. jako podklad pro odměňování, pro kroky vedoucí ke zvyšování kvality, atd. .